如何利用评论评分为你的应用获取用户？

一个成功的应用程序取决于各种因素，从诱人的功能到可靠的用户界面。尽管评价被公认为有助于一个应用程序，但它们的全部潜力偶尔会被忽视。因此，应用程序的评价经常被移动应用程序开发人员所忽视。

据报道，你的应用程序商店的评论平均应该至少有4颗星，以确保强大的转换率。仅仅增加1颗星的评价就可以使你的业务收入提高9%。

那么，当我们试图获得更多用户时，为什么评价和评论如此重要？

用户反馈为你的应用提供背书

积极的应用评论除了帮助应用在应用商店的搜索结果中获得良好排名外，还充当了新的用户获取渠道。用户评论对于在下载移动应用之前建立用户和产品之间的直接联系至关重要，因为它们是无形的。

很明显，客户评论与他们的品牌信任度之间存在着明显的关联。因为它可以说服访问者点击 "安装"，所以社会证明是至关重要的。根据一项调查，90%的购物者在购买前会阅读互联网评论，其中88%的评论与个人推荐一样值得信赖。

如何通过评论评分获取用户？

你可以使用一些策略来提高你的应用程序的评级和评论。

赢得更多的好评

1. 简化评论流程

一个移动应用程序的评论应该是直接的。使程序快速和简单是很重要的，因为如果涉及太多的工作，人们就更不愿意发表评论。你应该把路线编入你的应用程序，以便用户只需点击一下就可以到达。最好能让用户在不离开应用程序的情况下撰写和提交评论。

2. 透明化

通过应用内的提示，你可以直接要求用户提交评论。告诉他们这对你的公司有多大的帮助! 自然，你不应该经常和无意识地发送这些。这对App Store来说尤其如此，因为每个用户一年只允许看到三次评论提示。当一个人最有可能希望提交评论时，选择这样的时期来显示请求。

3. 及时回应用户

对与你刚刚发布的补救措施或变化有关的评论做出回应，让这些用户知道。这向他们表明，你已经注意到他们的评论，并为你提供权力，要求他们修改他们的评论，给予更高的评价。通过这种技术，你可以扭转不利的评论，并向访客展示你把客户放在第一位。

4. 进行A/B测

A/B测试，有时也被称为分割测试或桶式测试，是一个平台开发者检查两个版本的结果，看哪一个表现得更好的过程。为了确定你的用户认为哪一个评论提示最有说服力，请尝试A/B测试。

亲自参与你的品牌声誉

一个不利的评论可能会助长其他用户的负面情绪，损害你的应用程序的声誉。这里有一些策略，如果你确实收到了一个差评，你可以用来积极管理和维护你的品牌声誉。

• 对每一条评论作出回应。争取尽快回答，同时保持礼貌和同情的举止。客户会欣赏及时的回应，而且应用商店的算法也倾向于参与。

• 报告任何不合适的评论。当用户不高兴或不满意时，他们的情绪会更加激动，因此，他们可能在评论中使用粗话或做出不准确的陈述。巨魔或垃圾邮件发送者也可能给你留下虚假的推荐信。确保你了解谷歌和苹果的政策，并通知他们任何违反这些要求的评论。

• 创建频繁的更新。通过根据用户反馈定期更新你的应用程序，你可以向你的用户证明你在关注他们。这将受到你现有用户群的欢迎，也将提高新人们的用户体验。

将评论作为一项业务指标

软件商店的排名是一个典型的收购驱动力，因为它将你的应用程序放在用户的顶级搜索结果中。然而，你必须首先取悦算法，才能上升到应用商店的顶端。你猜对了--积极的评价是算法考虑的关键因素之一。你的产品能够收集到的好评越多，就越有可能排名靠前。因此，如果获取用户是你的主要目标，你的业务增长关键绩效指标中必须考虑到应用评价。

除了其他指标外，还应该考虑到评论，比如：

1. 用户保留和参与
2. 用户花了多少钱（ARPU）
3. 用户在应用上花了多长时间
4. 如何在你的应用页面上做第一印象影响安装量

在其他平台上重新使用评论

社交媒体： 这些追随者在社交媒体上与你互动，因为他们喜欢你的材料。提醒他们，其他用户已经下载并欣赏你的程序，如果他们还没有从你这里购买，就更容易转化他们。

网站和应用商店的描述：如果你在网站和应用商店中以正面评论为特色，用户的信心会在整个审议阶段增加。因为以前的用户显然有类似的经历，他们会认为该软件会达到他们的期望。

你的付费墙：当用户可以选择订阅或升级时，提醒他们其他人的良好体验。这将使他们更有信心，在花钱的时候，他们的选择是明智的。

用户评价在协助用户获取方面的重要性不应该被忽视，尽管偶尔会被忽略。试试我们所涉及的每一种策略，看看哪一种对你的公司最有效，并帮助你优化利润。

如果你觉得这一切听起来太繁琐，你可以尝试使用我们的智能应用营销平台Appranking来优化你的评论和评级。